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Widerrufsbelehrung


Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht. Darüber hinaus bieten wir Ihnen nach Ablauf der gesetzlichen Frist erweiterte Rückgabemöglichkeiten, welche Ihre gesetzlichen Rückgaberechte nicht einschränken sondern erweitern (siehe Kasten rechts).

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Barcelona.de Tourist Info, Löwenstr. 2a, D-76199 Karlsruhe, Fax +49 (0)721 609 08 31, E-Mail: kontakt@barcelona.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf dieser Webseite elektronisch ausfüllen und übermitteln.

Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Für Warenlieferungen gilt:

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns (Barcelona.de Tourist Info, Löwenstr. 2a, D-76199 Karlsruhe zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Für Dienstleistungen gilt:

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:

  • Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (z.B: Tickets für FC Barcelona Heimspiele, Führungen, Stadtrundfahrten, Eintritte mit Terminbindung, etc.).

Formular zur Erklärung des Widerrufs

Bei Widerruf innerhalb von 14 Tagen (Datum der Rücksendung) erstatten wir die an uns bezahlten Versandkosten.

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren/die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

Ihr Vor-und Nachname: *

Straße:

PLZ/Ort:

Ihre E-Mail-Adresse: *

Ware/Dienstleistung (Artikel, Anzahl): *

Buchungsnummer: *

Erhalten am:

Ihre Nachricht an Barcelona.de (eine Begründung des Widerruf ist nicht erforderlich):

* Notwendige Angaben. Es gelten unsere Datenschutzbestimmungen.


 

Unsere erweiterten Rückgabemöglichkeiten

Nach Ablauf den gesetzlichen Regelungen bieten wir erweiterte Rückgabemöglichkeiten für Waren an:

  • Erhaltene Waren können Sie bis zum 15. Januar des Folgejahres an uns zurücksenden. Dies gilt für Barcelona Cards, Hola BCN!-Tickets, Tickets für den Bus Turístic und Artickets.
  • Tickets für die Camp Nou Experience können Sie sechs Wochen nach Erhalt, spätestens jedoch bis Ende der Gültigkeit, stornieren.

 

Bitte beachten Sie bei Rücksendungen, die über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus gehen, folgendes:

  • Ihre gesetzlichen Rückgaberechte werden durch unsere erweiterten Rückgabemöglichkeiten nicht eingeschränkt sondern erweitert.
  • Die Ware muss sich nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist in einem wiederverkaufbaren Zustand befinden
  • Wir erstatten den vollständigen Kaufpreis. Die Versandkosten und die Rücksendekosten werden nicht erstattet.

Ausnahmen der gesetzlichen und erweiterten Rückgabemöglichkeit

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Dies gilt zum Beispiel bei:

  • Tickets für Heimspiele des FC Barcelona und andere
  • Führungen
  • Stadtrundfahrten
  • Eintritte mit Terminbindung

Für unsere Dienstleistungen, für die das gesetzliche Widerrufsrecht nicht gilt, bieten wir kundenfreundliche Stornierungsbedingungen (z.B. Stornierung bis kurz vor der Verantstaltung). Genauere Informationen erhalten Sie immer auf der jeweiligen Produktseite.



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